Conditions générales d’utilisation :

• Confirmation de réservation :
  • Vous pouvez faire une réservation à partir de notre site web, www.fountestremiero.com ou d’un site partenaire avec lequel nous travaillons, tel que booking.com.
  • Les réservations sont confirmées lorsque vous avez reçu un courriel de confirmation de notre part ou de booking.com.
  • Pour les résidences de vacances, la réservation est confirmée après la signature du contrat de location et le versement de l’acompte.

• Check-in/Check-out :
  • L’heure d’enregistrement se situe entre 16h00 et 20h00.
  • L’heure de départ est fixée à 11h00.
  • Le départ tardif est possible jusqu’à 15h00 (supplément de 50 €).

• Paiement :

• • Un acompte de 25% du prix total est demandé pour confirmer la réservation.
  • Le paiement du solde du prix total et du prix des services supplémentaires (le cas échéant) est dû au moment du départ.
  • Pour les maisons de vacances, une garantie peut être demandée lors de l’enregistrement.
  • Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit, les paiements électroniques et les espèces.

• Politique d’annulation :

• • Chambres d’hôtes et appartement :
    • Les annulations effectuées 14 jours ou plus avant la date d’arrivée prévue n’entraînent pas de frais.
    • En cas d’annulation dans les 14 jours et 2 jours précédant la date d’arrivée prévue, l’hôtel prélève 50 % du montant total de la réservation.
    • Les annulations effectuées dans les deux jours précédant la date d’arrivée prévue seront facturées à hauteur de 100 % du montant total de la réservation. Toutefois, nous pouvons faire une exception à cette règle s’il existe une raison valable pour votre annulation ; veuillez vous renseigner à l’avance.
  • Maison de vacances :
    • Les annulations effectuées 6 mois ou plus avant la date d’arrivée prévue n’entraînent pas de frais.
    • En cas d’annulation dans les 6 mois et 3 mois précédant la date d’arrivée prévue, 50 % du montant total de la réservation vous sera facturé.
    • En cas d’annulation dans les 3 mois et 4 semaines précédant la date d’arrivée prévue, 75 % du montant total de la réservation vous sera facturé.
    • En cas d’annulation dans les 4 semaines précédant la date d’arrivée prévue, 100 % du montant total de la réservation vous sera facturé.

• Départ anticipé :

• • Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé ou de nuits non utilisées.

• Modification :

• • Les changements de dates de réservation peuvent être soumis à la disponibilité et à des frais supplémentaires.

• Politique de non-présentation :

• • En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.

• Enfants et lits supplémentaires :

• • Les enfants de tous âges sont les bienvenus.
  • Sur demande, nous pouvons fournir des lits pour bébés ; veuillez vous renseigner à l’avance.

• Politique concernant les animaux de compagnie :

• • Les animaux domestiques sont les bienvenus, à l’intérieur comme à l’extérieur. Un supplément de 10 € par nuit est demandé pour le séjour d’un animal de compagnie.

• Politique en matière de tabagisme :

• • Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur.
  • Des zones fumeurs désignées peuvent être disponibles à l’extérieur ; renseignez-vous auprès du personnel.

• Dommages et intérêts :

• • Les hôtes sont responsables de tout dommage causé à la propriété pendant leur séjour.
  • Les dommages seront facturés sur la carte de crédit figurant dans le dossier ou débités au moment du départ.

• Règles de propriété :

• • Les hôtes sont tenus de respecter la propriété et les autres hôtes.
  • Les heures calmes sont de 23h00 à 8h00.

• Responsabilité :

• • L’établissement n’est pas responsable de la perte, de l’endommagement ou du vol des effets personnels.
  • La propriété n’est pas responsable des accidents ou des blessures survenant sur ou autour de la propriété.

• Force majeure :

• • Le bien n’est pas responsable des événements imprévus, tels que les catastrophes naturelles ou les actes de terrorisme.

En effectuant une réservation, les clients reconnaissent avoir lu et accepté ces termes et conditions. La propriété se réserve le droit de modifier ces conditions avec un préavis.